Afsnit 04
Brand Identity Prism
Jean-Noël Kapferer, 1992 – revideret 2008
Kapferers Brand Identity Prism kortlægger brandets samlede identitet som seks sammenhængende dimensioner langs to akser: afsender/modtager og indre/ydre udtryk.
Prismet er unikt fordi det opererer i to akser der tilsammen undgår den klassiske fejl: at fokusere udelukkende på det vi sender og glemme hvad modtageren oplever. brandvju fokuserer primært på Relationship, Reflection og Self-image – de tre dimensioner der oftest er underudviklede og har størst betydning for præference og loyalitet. Physique dækkes i brand assets-analysen, Personality i arketype og ToV, Culture i brandværdi-analysen.
Kapferers Brand Identity Prism – seks dimensioner
★ markerer brandvjus primære analysefokus – de tre dimensioner der oftest er underudviklede.
Hvad brandvju vurderer
Hvad analysen bygger på – og hvad den peger videre mod
Prisme-analysen er primært kvalitativ og tolkningsbaseret – den afspejler brandets kommunikative signaler, ikke dokumenterede kundeoplevelser. Faktiske relationsopfattelser kræver kvalitativ research.