Ordbog
Centrale fagtermer inden for brand, kommunikation og strategi, som du kan møde i brandvju's analyser og anbefalinger.
A/B-test
En metode hvor to versioner af f.eks. en annonce, en overskrift eller en landingsside vises til forskellige brugergrupper for at måle hvilken der performer bedst.
Ad hoc-analysebrandvju-begreb
En enkelt brandanalyse købt uden abonnement, til 699 kr. Den giver samme fulde analyse på 15 afsnit, men ikke løbende adgang til anbefalinger og assistenter. Abonnenter ser ikke ad hoc-muligheden.
Advocacy
Når eksisterende kunder aktivt anbefaler et brand til andre. Det er den stærkeste og billigste form for markedsføring, og advocacy er det endelige mål i en kundes rejse.
AIDA
En klassisk reklamemodel i fire trin: opmærksomhed, interesse, ønske og handling. Beskriver den rejse, et budskab skal føre modtageren igennem, fra første blik til køb eller klik.
Analyseafsnitbrandvju-begreb
Et af de 15 afsnit, som en brandanalyse består af. Afsnit 0 beskriver kildegrundlaget, afsnit 1 til 13 måler hver sin branddimension med egen score, og afsnit 14 samler konklusionen i en strategisk sammenfatning.
Analyseversionbrandvju-begreb
En enkelt gennemført analyse af et brand, gemt med dato og score. Hver ny kørsel bliver en ny version, så du kan stille to versioner op mod hinanden i sammenligningen og følge bevægelsen i udviklingsvisningen.
Antagonist
Den modstander eller det problem et brand definerer sig imod i sin fortælling. Et brand uden antagonist har ingen spænding i sin historie og ingen tydelig grund til at eksistere.
Arketype
En grundlæggende personlighedstype et brand udtrykker i sin kommunikation og identitet. Der findes 12 klassiske arketyper (f.eks. The Hero, The Sage, The Creator). Arketypen styrer tone, billeder og budskaber, bevidst eller ubevidst.
Arketype Finderbrandvju-begreb
Den første af brandvjus tre assistenter. Her tager I stilling til, hvilken af de 12 brandarketyper I ønsker at stå for. Valget sætter retningen for Tone-of-Voice Finder og Story Finder.
Arketypisk kongruens
I hvilken grad et brands visuelle og sproglige virkemidler understøtter den valgte arketype. Lav kongruens betyder at f.eks. designet sender ét signal og sproget et andet.
Asset-distinctiveness
I hvilken grad et brand asset (logo, farve, lyd osv.) er unikt og genkendbart sammenlignet med konkurrenter i kategorien.
Awareness
Kendskab, altså i hvilken grad målgruppen ved, at et brand eksisterer. Skelnes typisk mellem uhjulpet kendskab (spontant) og hjulpet kendskab (ved præsentation).
B2B
Business-to-Business. Kommunikation og salg rettet mod virksomheder og professionelle indkøbere frem for private forbrugere.
B2C
Business-to-Consumer. Kommunikation og salg rettet direkte mod private forbrugere.
Blue Ocean Strategy
W. Chan Kim og Renée Mauborgnes strategimodel fra 2005. Den introducerede Strategy Canvas og argumenterer for, at et brand vinder mest ved at opsøge ubesat markedsrum frem for at konkurrere på de samme parametre som alle andre.
Brand asset
Et konkret, genkendbart element, der tilhører brandet: logo, farve, typografi, lyd, tagline eller fast billedstil. Stærke brand assets kan identificeres, uden at logoet er synligt.
Brand equity
Den samlede værdi et brand tilføjer et produkt eller en virksomhed ud over de rent funktionelle egenskaber. Stærk brand equity giver mulighed for premium-prissætning og øget loyalitet.
Brand essence
Den korteste, mest præcise formulering af, hvad et brand grundlæggende er og står for. Det er ikke en tagline, men den indre sandhed bag al kommunikation.
Brand governance
De interne regler, processer og godkendelsesflow der sikrer at et brand bruges konsekvent på tværs af organisationen. Manglende governance er en hyppig årsag til brandinkonsistens.
Brand Identity Prism
En model der beskriver et brands identitet på seks dimensioner: Physique, Personality, Culture, Relationship, Reflection og Self-image. Udviklet af Jean-Noël Kapferer.
Brand tracking
Løbende måling af brandets position og sundhed over tid og mod konkurrenter. Måles typisk på kendskab, præference, troværdighed og associations-styrke.
Brandarkitektur
Strukturen over hvordan et brands produkter, tjenesteydelser og underbrands er organiseret og relaterer sig til hinanden og til moderbrandet.
BrandCheckbrandvju-begreb
brandvjus værktøj til at vurdere ét konkret stykke materiale mod brandidentiteten. Det kan være en tekst, et link, et billede, en PDF eller et Word-dokument. Du får to scorer: konsistens og differentiering, hver med konkret belæg.
Brandharmonibrandvju-begreb
Analysens afsnit 13. Måler, i hvilken grad brandets identitetselementer arbejder i samme retning på tværs af kanaler og touchpoints. Høj brandharmoni betyder en ensartet oplevelse, uanset hvor man møder brandet. Sammenholdt med Brandindeks giver den harmoni-gabet.
Brandindeksbrandvju-begreb
Den samlede score fra 0 til 100, som brandvju giver et brand. Den beregnes som gennemsnittet af de udvalgte styrkefelter på tværs af analysens afsnit og udgør afsnit 14, den strategiske sammenfatning.
Brandklarhed
I hvilken grad det er tydeligt, hvad brandet er, hvad det tilbyder, og hvem det henvender sig til. Gælder både internt og eksternt.
Brandkonsistens
I hvilken grad brandet kommunikerer ensartet over tid og på tværs af kanaler. Inkonsistens svækker genkendelse og troværdighed.
BrandRosebrandvju-begreb
brandvjus visuelle overblik over en analyse. Et polart diagram, hvor hvert af de 12 målte afsnit får sit eget kronblad, grupperet i fire dimensioner. Formen viser med det samme, hvor brandet er stærkt, og hvor det er skævt.
Brandstrategi
Det overordnede strategiske valg om hvad brandet skal stå for, hvem det henvender sig til, og hvordan det differentierer sig fra konkurrenter.
Brandværdier
De kerneværdier et brand kommunikerer og (ideelt set) lever op til i praksis. Værdier er kun troværdige, hvis de dokumenteres gennem faktisk adfærd og ikke blot ord.
BrandWriterbrandvju-begreb
brandvjus skriveassistent. Den skriver i brandets stemme på to måder: den optimerer en tekst, I allerede har, med udgangspunkt i de svagheder, et BrandCheck fandt, eller den skriver nyt indhold fra bunden ud fra en kort brief. I vælger, om der skrives mod jeres nuværende eller ønskede profil. BrandWriter arbejder kun med tekst og oversætter ikke.
Buyer journey
Den rejse en potentiel køber gennemgår fra første kendskab til et brand til et køb er gennemført. Se også: Customer journey.
Caregiver
En af de 12 brandarketyper. Symboliserer omsorg, beskyttelse og tjeneste for andre. Typisk for sundheds-, pleje- og forsikringsbrands.
Category codes
De visuelle og sproglige konventioner, der dominerer en kategori, og som mange brands følger uden at tænke over det. At følge category codes gør et brand genkendeligt i kategorien; at bryde dem kan skabe differentiering.
Category Entry Point (CEP)
En specifik mental situation eller behovstilstand der aktiverer kategorien hos en potentiel køber. F.eks. "jeg skal finde et nyt job" er et CEP for et rekrutteringsbureau. Jo flere relevante CEPs et brand ejer, jo større mental tilgængelighed.
Claim
En central kommunikativ påstand brandet fremfører om sig selv eller sit tilbud. F.eks. "Vi leverer altid til tiden."
Co-creation
Når et brand involverer kunder, brugere eller partnere aktivt i udviklingen af produkter, indhold eller kommunikation. Styrker ejerskab og engagement.
Connotation / Denotation
Denotation er den bogstavelige betydning af et tegn eller ord. Konnotation er de associationer og følelsesmæssige medbetydninger det vækker. I semiotik er konnotationen ofte vigtigere end denotationen.
Consideration
Overvejelsesfasen, når en potentiel køber aktivt overvejer et brand som en mulig løsning. Et brand, der opnår høj consideration, er kommet forbi awareness og er med i den mentale shortlist.
Creator
En af de 12 brandarketyper. Symboliserer skabertrang, håndværk og originalitet. Typisk for design-, værktøjs- og kreativitetsbrands.
Creditsbrandvju-begreb
Den forbrugsenhed, brandvju måler arbejde i. Alle analyser, anbefalinger og assistentkørsler trækker fra din månedlige creditspulje, som nulstilles den 1. i måneden. Til normal erhvervsmæssig brug er puljen rigelig.
CRM
Customer Relationship Management. System og processer til at håndtere og udvikle relationer til eksisterende og potentielle kunder.
CSR
Corporate Social Responsibility. Virksomhedens ansvar over for samfund, miljø og interessenter ud over profitmaksimering. I brandsammenhæng handler det om at CSR-aktiviteter er autentiske og kommunikeres troværdigt.
Culture (Brand Identity Prism)
En af de seks dimensioner i Brand Identity Prism. Beskriver de værdier og normer, der bærer brandet: dets indre kultur og verdenssyn.
Customer journey
Den samlede oplevelse en kunde har med et brand, fra første kontakt til efter købet. Inkluderer alle touchpoints og følelsesmæssige tilstande undervejs.
D2C / DTC
Direct-to-Consumer. Brands, der sælger direkte til slutbrugeren uden mellemled, typisk via egen webshop eller butik. Giver tættere relation til kunden og bedre dataindsigt.
Del-analysebrandvju-begreb
En genkørsel af udvalgte analyseafsnit frem for hele analysen. Bruges til at verificere, om en gennemført anbefaling faktisk har flyttet scoren på de afsnit, den skulle påvirke.
Design system
Et samlet sæt af designregler, komponenter og retningslinjer der sikrer visuel konsistens på tværs af digitale og fysiske platforme.
Differentiering
I hvilken grad et brand adskiller sig meningsfuldt fra sine konkurrenter på parametre der er relevante for målgruppen. Lav differentiering = risiko for kategorilighed.
Distinctive assets
De specifikke brand assets, der er så genkendelige og unikke, at de kan aktivere brandet i forbrugernes bevidsthed helt uden logo. For eksempel McDonalds' gule buer eller Coca-Colas konturflaskeform.
DMU
Decision Making Unit. Den samlede gruppe af personer der er involveret i en indkøbsbeslutning i en virksomhed. I B2B er der typisk flere lag: tekniske brugere, økonomiansvarlige og ledelsen.
Earned media
Omtale og eksponering et brand opnår organisk: presseomtale, anmeldelser, sociale delinger og Word-of-Mouth. Står i modsætning til betalt (paid) og ejet (owned) kommunikation.
Elevator pitch
En kort, præcis præsentation af et brand, produkt eller idé, typisk på under 60 sekunder. Bruges til at teste, om et brands kernebudskab er skarpt nok.
Emotionel resonans
I hvilken grad et brands kommunikation vækker relevante følelser hos målgruppen og dermed skaber præference ud over ren rationel overtalelse.
Employer brand
Det billede en virksomhed projicerer som arbejdsplads over for nuværende og potentielle medarbejdere. Stærkt employer brand tiltrækker de rigtige kandidater og reducerer churn.
Én pointe med uddybning
En stram variant af PREP, hvor hele teksten hviler på én enkelt pointe, der begrundes og uddybes. Velegnet til korte formater, hvor fokus er alt.
Everyman
En af de 12 brandarketyper. Symboliserer tilhørsforhold, jordnærhed og fællesskab. Typisk for brands der vil være "for alle".
EVP
Employer Value Proposition. Det konkrete løfte en virksomhed giver sine medarbejdere om, hvad de får til gengæld for deres arbejde og engagement.
Explorer
En af de 12 brandarketyper. Symboliserer frihed, opdagelse og autenticitet. Typisk for outdoor- og rejsebrands.
Finder Suitebrandvju-begreb
Samlebetegnelsen for brandvjus tre assistenter: Arketype Finder, Tone-of-Voice Finder og Story Finder. Hvor analysen måler, hvad brandet er i dag, fastlægger Finderne, hvad I ønsker det skal være.
Fortællende struktur
En struktur, hvor teksten fortælles som en historie, og kunden er helten, mens brandet er guiden, der hjælper. Skaber indlevelse og gør værdien vedkommende. Kaldes også kundefortælling.
Før-efter-bro
En copywriting-struktur: beskriv situationen, som den er (før), tegn den ønskede tilstand (efter), og vis vejen derhen (broen). Effektiv til at gøre en gevinst konkret.
Gap (as-is / to-be)
Afstanden mellem brandet, som analysen måler det i dag, og den ønskede profil, I har fastlagt i assistenterne. Gabet er udgangspunktet for de mest strategisk relevante anbefalinger, systemet kan give.
Go-to-Market
Den samlede strategi for, hvordan et produkt eller brand lanceres og introduceres til markedet. Omfatter målgruppe, kanaler, budskaber og timing.
Governance
De interne regler, processer og godkendelsesflow der sikrer at et brand bruges konsekvent på tværs af organisationen. Manglende governance er en hyppig årsag til brandinkonsistens.
Gruppeanalysebrandvju-begreb
En Finder-kørsel, hvor I inviterer kolleger til at svare hver for sig, og systemet samler svarene. I ser, hvor I er enige, og hvor I ikke er. Uenighed er ofte den vigtigste erkendelse.
Harmoni-gabbrandvju-begreb
Forskellen mellem Brandindeks og Brandharmoni. Et stort positivt gab afslører et brand, der er stærkt i enkeltdele, men ikke fuldt integreret. Et lille gab fortæller om et sammenhængende brand.
Helt (narrativ)
Den centrale figur i et brands fortælling. I stærke brandfortællinger er kunden helten, ikke brandet selv. Brandet er guiden, der hjælper helten med at overvinde udfordringen.
Hero
En af de 12 brandarketyper. Symboliserer mod, mestring og sejr over modstand. Typisk for sports- og præstationsbrands.
Hofstedes kulturdimensioner
Et analytisk framework til at forstå kulturelle forskelle på tværs af lande, for eksempel magtdistance, individualisme og usikkerhedsundvigelse. Relevant ved analyse af, om et brand kommunikerer kulturelt passende.
Impact/effort-matrix
En 2×2-visning, der placerer alle anbefalinger efter forventet effekt og nødvendig indsats. I brandvju hedder de fire felter Quick Wins, Strategiske prioriteter, Sekundære indsatser og Nedprioritér. Matricen svarer på, hvor du begynder.
Indholdstypebrandvju-begreb
Den kategori et stykke materiale tilhører, for eksempel et LinkedIn-opslag, en annonce, en artikel, en produktside eller et nyhedsbrev. brandvju registrerer typen automatisk og bruger den til at gøre de generelle anbefalinger mere præcise. Du kan rette den, hvis den er forkert.
Influencer
En person med stor og engageret følgerskare der kan påvirke målgruppens holdninger og adfærd. I brandsammenhæng skelnes mellem mega-, makro-, mikro- og nano-influencers efter følgerantal og nicherelevans.
Innocent
En af de 12 brandarketyper. Symboliserer renhed, optimisme og enkelhed. Typisk for naturlige og autentiske brands.
Jester
En af de 12 brandarketyper. Symboliserer humor, leg og glæde. Typisk for underholdnings- og livsstilsbrands.
Jobs-to-be-done
En tilgang, der beskriver et produkt ud fra den opgave, kunden hyrer det til at løse, frem for produktets egenskaber. Flytter fokus fra, hvad produktet er, til hvad kunden opnår. Forbundet med Clayton Christensen.
Kanal-eksekveringbrandvju-begreb
Analysens afsnit 12. Måler, hvor konsistent brandet udtrykker sig på tværs af sine digitale kanaler: hjemmeside, sociale medier og øvrige kontaktpunkter. Svaghed her betyder typisk, at identiteten er formuleret, men ikke ført igennem.
Kategorilighed
Når et brand ligner sine konkurrenter så meget at det ikke skiller sig ud i kategorien. Høj kategorilighed svækker differentiering og mental tilgængelighed.
Kernefortælling
Den grundfortælling, et brand bygger al sin kommunikation på: hvem helten er, hvad konflikten består i, og hvad brandet hjælper med at opnå. I brandvju formuleres den i Story Finder.
Kildegrundlagbrandvju-begreb
Det samlede materiale en brandanalyse bygger på: hjemmeside, sociale medier, uploadede dokumenter, presseomtale og lignende. Kildegrundlagets bredde og kvalitet påvirker analysens pålidelighed direkte.
Kildeinkonsistensbrandvju-begreb
Når de samme informationer fremstår forskelligt på tværs af kilder, for eksempel med forskellig tone på hjemmesiden og på LinkedIn. Kan skyldes manglende governance, ældre materiale eller bevidst segmentering.
Konkurrentanalyse
En fuld brandanalyse kørt på en konkurrent frem for på eget brand. brandvju bruger den til at finde, hvor konkurrenten er svag, uklar eller fraværende, og omsætter fundene til anbefalinger om, hvilke positioner I kan besætte.
Konkurrentvinduebrandvju-begreb
Det mærkat, brandvju sætter på anbefalinger, der udspringer af en konkurrents svaghed. Et konkurrentvindue er en position, konkurrenten ikke ejer troværdigt, og som derfor står åben for jer.
Konventionel struktur
Den forventede, genrebestemte opbygning for en teksttype, for eksempel et jobopslag med rolle, ansvar, krav og frist i den rækkefølge, læseren forventer.
KPI
Key Performance Indicator. En målbar indikator der bruges til at vurdere om en strategi eller indsats leverer de ønskede resultater.
Listeform
En struktur, hvor indholdet præsenteres som en liste af punkter frem for sammenhængende prosa. Gør et overblik let at skanne, men egner sig dårligt til argumentation.
Lover
En af de 12 brandarketyper. Symboliserer passion, intimitet og æstetik. Typisk for luksus- og skønhedsbrands.
Magician
En af de 12 brandarketyper. Symboliserer transformation, vision og at gøre det umulige muligt. Typisk for teknologi- og innovationsbrands.
Masterbrand
Det overordnede moderbrand som underbrands og produkter er organiseret under. Et stærkt masterbrand giver troværdighed og genkendelighed til hele porteføljen.
Memorability
Et brands evne til at blive husket og sætte sig fast i bevidstheden hos målgruppen. Afhænger af distinctive assets, konsistent eksponering og emotionel relevans.
Mental tilgængelighed
I hvilken grad et brand kommer i betragtning når en potentiel køber er i en relevant behovssituation. Bygges op over tid gennem konsistent aktivering af relevante CEPs. Begreb fra Byron Sharps forskning.
Minto
Minto-princippet. En kommunikationsstruktur, hvor du starter med svaret eller konklusionen og derefter underbygger den med grupperede, logisk ordnede argumenter. Udviklet af Barbara Minto. Velegnet, når læseren vil have pointen først.
Målgruppealignmentbrandvju-begreb
Analysens afsnit 9. Måler, hvor godt brandets kommunikation og kanalvalg rammer den målgruppe, brandet selv siger, det henvender sig til. Lav score betyder typisk, at brandet taler til en anden end den, det tror.
Narrativ
Brandets overordnede fortælling: strukturen af, hvem der er helten, hvad konflikten er, og hvad brandet hjælper med at opnå. En stærk narrativ giver kommunikationen retning og sammenhæng.
NPS
Net Promoter Score. Et enkelt mål for kundeloyalitet baseret på spørgsmålet "Hvor sandsynligt er det at du vil anbefale os til andre?" Scores fra 0–10 opdeles i Promotors, Passives og Detractors.
Observation først
En struktur, ofte brugt i sociale opslag, hvor teksten åbner med en skarp iagttagelse eller påstand, der fanger læseren, før pointen foldes ud.
Omnichannel
En tilgang, hvor alle kanaler, digitale såvel som fysiske, er integrerede og skaber en sammenhængende kundeoplevelse uanset kontaktpunkt.
Omvendt pyramide
En journalistisk struktur, hvor det vigtigste kommer først, efterfulgt af detaljer i faldende betydning. Læseren kan stoppe undervejs og stadig have fået det væsentlige. Standard i nyheder og pressemeddelelser.
On-brand
Om et stykke materiale udtrykker brandets identitet, som den er defineret. Spørgsmålet "er dette on-brand?" er præcis det, BrandCheck besvarer, og det handler om personlighed og differentiering, ikke om logo og farvekoder.
Outlaw
En af de 12 brandarketyper. Symboliserer oprør, frihed og disruption. Typisk for brands der udfordrer det etablerede.
Paid media
Betalt eksponering: annoncer, sponsoreret indhold, SEM og displayannoncering. Står i modsætning til earned (optjent) og owned (egne kanaler).
Persona
En fiktiv, detaljeret beskrivelse af en typisk repræsentant for en målgruppe, med navn, rolle, behov, frustrationer og adfærd. Bruges til at gøre abstrakte segmenter konkrete og handlingsrettede.
Personality (Brand Identity Prism)
En af de seks dimensioner i Brand Identity Prism. Beskriver de menneskelige personlighedstræk brandet udtrykker, som om det var en person.
Physique (Brand Identity Prism)
En af de seks dimensioner i Brand Identity Prism. Beskriver de fysiske og sanselige kendetegn: farver, form, lyd, smag og materiale.
Positionering
Den plads et brand ønsker at indtage i målgruppens bevidsthed relativt til konkurrenter. En skarp positionering er tydelig, relevant, troværdig og differentierende.
Positioneringskort
En visuel fremstilling af et brands position relativt til konkurrenter på to relevante parametre. Bruges til at identificere white space og konkurrencesituationen.
PREP
En argumentstruktur i fire trin: påstand, begrundelse, eksempel og påstand igen. Den holder et kort indlæg fokuseret om én pointe og lukker, hvor det begyndte.
Prioriteringsniveaubrandvju-begreb
Den vigtighed, brandvju tildeler en anbefaling: Kritisk, Vigtig eller Overvej. Niveauet siger noget om hvad og hvornår, mens impact/effort-matricen svarer på, hvor du begynder. Prioriteringen er ikke statisk.
Purpose
Det overordnede formål et brand kommunikerer ud over profit: hvorfor virksomheden eksisterer, og hvilken positiv forandring den ønsker at bidrage til. Kun troværdigt, hvis det er forankret i faktisk adfærd.
Purpose-washing
Når et brand kommunikerer et purpose det ikke lever op til i praksis. Svækker troværdighed og kan skade omdømme.
Quick Wins
Feltet i impact/effort-matricen med høj effekt og lav indsats. Det er de anbefalinger, der giver mest for arbejdet, og de bør typisk gennemføres først uanset prioriteringsniveau.
Rebranding
En strategisk ændring af et brands identitet. Den kan spænde fra et nyt logo til en komplet repositionering af, hvad brandet står for.
Reflection (Brand Identity Prism)
En af de seks dimensioner i Brand Identity Prism. Beskriver det billede af målgruppen brandet spejler tilbage: hvem fremstiller brandet sin kunde som?
Relationship (Brand Identity Prism)
En af de seks dimensioner i Brand Identity Prism. Beskriver den relation brandet forsøger at skabe til målgruppen: rådgiver, partner eller autoritet.
Retention
Evnen til at fastholde eksisterende kunder over tid. Høj retention er typisk billigere end ny kundehvervning og er tegn på stærkt brand og produkt.
ROI
Return on Investment. Afkastet af en investering relativt til dens omkostning. I brandsammenhæng er ROI ofte sværere at måle direkte end i kampagnekommunikation.
Ruler
En af de 12 brandarketyper. Symboliserer autoritet, kontrol og prestige. Typisk for premium- og luksusbrands.
Sage
En af de 12 brandarketyper. Symboliserer viden, indsigt og sandhed. Typisk for rådgivnings- og uddannelsesbrands.
Salience
Mental fremtrædenhed, altså i hvilken grad et brand spontant dukker op i bevidstheden hos målgruppen i en relevant behovssituation. Tæt relateret til mental tilgængelighed.
Scoreniveaubrandvju-begreb
Det bånd, en score fra 0 til 100 falder i. brandvju bruger fem: Ikke til stede (0 til 19), Uforløst (20 til 39), Funktionelt (40 til 59), Stærkt (60 til 79) og Exceptionelt (80 til 100). Samme skala gælder overalt i værktøjet.
SCQA
En fortællestruktur til strategisk kommunikation: situation, komplikation, spørgsmål og svar. brandvju bygger analysens strategiske sammenfatning op efter den, så konklusionen læses som et argument frem for en opremsning.
Segment
En afgrænset del af et marked eller en målgruppe med fælles karakteristika, for eksempel demografi, adfærd eller behov. Segmentering gør kommunikationen mere præcis og relevant.
Self-image (Brand Identity Prism)
En af de seks dimensioner i Brand Identity Prism. Beskriver den selvforståelse brandet tilbyder målgruppen: hvilken professionel eller personlig identitet understøtter brandet?
Semiotik
Læren om tegn og betydning. I brandsammenhæng handler det om, hvad farver, former, billeder og ord signalerer, bevidst såvel som utilsigtet. Et brand sender altid semiotiske signaler; spørgsmålet er, om de er de rigtige.
SEO
Search Engine Optimization. Arbejdet med at optimere indhold og teknisk opsætning så et brand rangerer højt i organiske søgeresultater.
Sonic branding
Brugen af lyd og musik som strategisk brand asset, fra jingles og lydlogoer til den samlede lydoplevelse på tværs af kanaler.
STAR
En fortællestruktur i fire trin: situation, opgave, indsats og resultat. Bruges til cases og referencer, hvor en konkret indsats og et målbart resultat skal frem.
Story Finderbrandvju-begreb
Den tredje af brandvjus assistenter. Den formulerer et udkast til jeres kernefortælling ud fra de valg, I traf i Arketype Finder og Tone-of-Voice Finder.
Strategisk holdbarhed
I hvilken grad en brandposition eller strategi er robust over tid. Den er ikke let at kopiere for konkurrenter og ikke afhængig af kortvarige trends.
Strategisk retningsskiftebrandvju-begreb
Det mærkat, brandvju sætter på anbefalinger, der skal lukke gabet mellem brandets nuværende profil og den ønskede profil, I har fastlagt i assistenterne.
Strategy Canvas
Analyseværktøjet fra Blue Ocean Strategy. Det stiller brands op mod hinanden på tværs af konkurrenceparametre og synliggør, hvor markedet er overoptaget, og hvor der står rum åbent. brandvjus sammenligning af scorer afsnit for afsnit er i praksis et Strategy Canvas på brandniveau.
Style guide
Et dokument, der specificerer reglerne for et brands visuelle og sproglige udtryk: farver, typografi, billedstil, tone og anvendelse af logo.
Sub-brand
Et underbrand under et masterbrand med sin egen identitet, men stadig koblet til moderbrandet. Bruges til at adressere specifikke segmenter eller produktkategorier.
Supplerende anbefalingerbrandvju-begreb
Et nyt sæt anbefalinger lagt oven på et eksisterende sæt frem for i stedet for det. Bruges, når et nyt forhold kommer til, for eksempel en konkurrentanalyse eller en nyligt fastlagt ønsket profil. De hidtidige anbefalinger og deres status bevares.
Switching costs
De funktionelle, følelsesmæssige eller finansielle omkostninger, der er forbundet med at skifte fra ét brand eller produkt til et andet. Høje switching costs øger kundeloyalitet.
Tagline
En kort, fast formulering der opsummerer brandets kernebudskab eller løfte. F.eks. "Just Do It" (Nike) eller "Think Different" (Apple).
Thought leadership
Positionering som ekspert og meningsdanner i et fagområde, typisk gennem artikler, debatindlæg, foredrag og analyser, der bidrager med ny indsigt til markedet.
Tone-of-Voice (ToV)
Den kommunikative personlighed et brand udtrykker i sit sprog: formelt eller uformelt, alvorligt eller humoristisk, enkelt eller komplekst. Stærk ToV er konsistent og genkendelig på tværs af alle kanaler.
Tone-of-Voice Finderbrandvju-begreb
Den anden af brandvjus assistenter. Her træffer I fem konkrete sproglige valg, der fastlægger, hvordan brandet skal lyde. Valgene bygger på den arketype, I valgte i Arketype Finder.
Touchpoint
Ethvert sted eller enhver situation, hvor en person møder et brand: hjemmeside, annonce, emballage, kundeservice, sociale medier eller facade.
Trin for trin
En struktur, der fører læseren gennem et forløb i nummererede eller klart adskilte trin. Velegnet til vejledninger og instruktioner, hvor rækkefølgen er afgørende.
Troværdighed
I hvilken grad et brands løfter og kommunikation opleves som ægte og dokumenterede. Lav troværdighed opstår typisk når kommunikation og adfærd ikke stemmer overens.
UGC
User-Generated Content. Indhold skabt af brugere og kunder, for eksempel anmeldelser, billeder og videoer, der deles organisk og styrker brandets autenticitet.
Unique Selling Proposition (USP)
Den specifikke fordel eller egenskab, der adskiller et tilbud fra konkurrenterne, og som er relevant og troværdig for målgruppen.
UX / UI
User Experience (UX) er den samlede oplevelse en bruger har med et produkt eller en service. User Interface (UI) er den konkrete visuelle og interaktive overflade. Stærk UX og UI understøtter brandoplevelsen på digitale platforme.
Value proposition
Det samlede løfte et brand eller produkt giver sin målgruppe: hvad de får, hvorfor det er bedre end alternativet, og hvad det koster dem.
White space
En positioneringsmæssig åbning i markedet som ingen konkurrenter aktuelt ejer. Et brand der finder et relevant white space kan differentiere sig uden direkte konfrontation.
Whitepaper
Et dybdegående dokument, der behandler et fagligt emne grundigt. Bruges typisk til thought leadership og B2B lead generation.
Willingness to pay
Målgruppens villighed til at betale en bestemt pris for et produkt eller en service. Stærke brands kan typisk hæve willingness to pay gennem emotionel og funktionel værdi.
Word-of-Mouth
Mundtlige anbefalinger og omtale. Det er den mest troværdige form for markedsføring, og et brand med stærkt Word-of-Mouth har kunder, der aktivt er advokater.
Ønsket brandprofilbrandvju-begreb
Den profil, I selv fastlægger i assistenterne, og som brandet skal bevæge sig hen imod. Den gemmes først, når I klikker "Sæt som ønsket", og bruges derefter som målestok i BrandCheck, BrandWriter og i beregningen af gabet til analysen.